Сегодня любому рекламодателю в сети доступен огромный спектр инструментов, позволяющих повысить качество и эффективность интернет-маркетинга, добиться максимальных результатов от любой рекламной кампании. Ну, кому из вас не знакомы понятия конверсии, трафика, ROI и пр.?
Тем не менее, в погоне за результатами аналитике, в поиске новых качественных инструментов рекламы крайне важно продолжать постоянно работать с клиентами. Особенно тем, которых принято называть «теплыми» – наиболее готовыми к совершению покупки, заказу услуг или другим значимым для конкретного бизнеса действиям. Ведь по факту цель любой рекламы состоит в увеличении продаж, получении новых источников дохода.
Техники ремаркетинга известны маркетологам достаточно давно. Суть их состоит в поддержании контакта с пользователями, с которыми ранее взаимодействие уже происходило. Значимым является контакт с посетителями сайта, которые были заинтересованы в его содержании, провели на страницах достаточно времени, но так и не совершили конверсионное действие.
В этой ситуации перед рекламодателем ставится серьезная задача. Ему необходимо понять, что заставило посетителя засомневаться и отказаться… от регистрации, просмотра определенного контента, заполнения формы заказа и пр. Ремаркетинг направлен на то, чтобы в ближайшее время продемонстрировать пользователю новое рекламное объявление, которое снимет его сомнения, побудит вернуть на сайт, перейти из потенциального клиента в категорию фактического.
Маркетолог в процессе анализа действий посетителей на сайте может разделить их на несколько отдельных категорий. Ремаркетинговые сценарии-списки формируются по принципу «позитивное действие – возражение». Работа ведется с пользователями, совершавшими какие-то действия на целевой странице, но не дошедшими до конверсии. Выглядят списки примерно так:
К примеру, если человек отложил в корзину товар, начал заполнять форму заказа, а потом остановился и ушел, значит, на этом этапе у него возникли трудности. Или человек просмотрел страницу доставки и ушел. Возможно, способы доставки ему по каким-то причинам не подошли.
Ремаркетинг по каждому конкретному в списке позволяет продемонстрировать такому пользователю другое рекламное сообщение, в котором описаны другие условия или (как в первом случае) содержится информация о возможности заказа «в 1 клик».
Сегментация «теплых» клиентов необходима для того, чтобы каждой группе посетителей демонстрировать разные объявления именно с той информацией, которая их наиболее вероятно заинтересует. Ведь чем точнее реклама отвечает на вопрос клиента, тем выше шанс, что конверсия состоится!
Мало кто из рекламодателей (особенно среди тех, кто ведет несколько видов деятельности в одной рыночной ниже) задумывается, что уже готовые списки ремаркетинга можно использовать не только на том сайте, где они создавались, но и на смежных.
Выглядит это следующим образом:
Пользоваться совместными списками для ремаркетинга в Google Ads имеет смысл всегда, если аудитория одного из ваших сайтов может быть потенциально заинтересована в продуктах, представленных на другом.
Сделать это можно в МСС – центре управления клиентами. Если ранее в таком центре вы не регистрировались, сделайте этого. После регистрации добавьте все аккаунты (сайты), с которыми планируете работать. По факту этот сервис станет местом, где будут храниться общие списки для повторной рекламной кампании.
Для переноса списков, необходимо:
После этого в разделе «Администратор» центра управления клиентами нужно проверить, подтвержден ли статус аккаунта для ремаркетинга. Если это произошло, вы увидите надпись «Списки предоставлены МСС» в разделе «Этот менеджер». В случае ошибки, в разделе будет указано, что от клиента требуется подтверждение. Тогда имеет смысл выполнить процедуру заново.
Чтобы добавить в МСС новый список ремаркетинга, нужно зайти в раздел «Аудитории» и перейти по ссылке «Добавить список ремаркетинга», а после – по ссылке «Добавить список, созданный клиентом».
В выпавшем списке для импорта выбираете те, что вас интересуют, и переносите в правый столбец.
Учтите, что в других аккаунтах новый список появится не сразу – МСС обрабатывает перенос в течение какого-то периода. Обычно списки становятся доступными в течение 1-2 часов, но бывает, что система осуществляет перенос и дольше. После того, как в других аккаунтах список начнет отображаться, можете начинать пользоваться им для новой рекламной кампании.
В развитии нескольких бизнесов в смежных направлениях совместные списки ремаркетинга – достаточно эффективный инструмент, влияние которого не стоит недооценивать. Если ранее вы не пользовались им, однозначно стоит попробовать!